东风本田S7购车订金经销商不予退还

投诉内容

本人于9月21日，在大连本田4S店协商预购东风本田S7SUV车型。经与销售人员沟通确认后，分两笔支付购车款项：一笔为线下支付的5000元，另一笔为通过“东风本田APP”支付的2000元。9月24日，该4S店在未与本人进行任何沟通、未提前告知的情况下，单方面取消“东风本田APP”上的购车订单，签署的购车合同自动作废。后续沟通中，店家仅同意退还APP支付的2000元，却拒绝退还线下支付的5000元购车款。在4S店主动违约取消订单且未交付车辆的情况下，其拒绝退还其余购车款的行为，已严重侵犯本人作为消费者的合法权益。现恳请相关监管部门介入调查监督，督促店家退还剩余购车款（共计5000元），维护普通消费者的正当权益，还本人一个公道。