长安CS85 COUPE 车机系统一直不升级

投诉内容

长安CS85COUPE销售时宣传的OTA升级功能与实际情况存在差异。该车在发布会上宣称配备了OTA升级功能，可通过远程升级提升使用体验，但实际并非如此：一是车机系统过于封闭，无法安装其他软件，高德导航应用停留在4.6版本，远落后于高德官方已推出的8.1版本。而且，因车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导，甚至自行变更行车路线，给车主带来诸多不便和困扰。作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客服体验的权利。但目前我所获得的客户体验和售后服务，与长安汽车宣传的形象和品牌形象相差甚远，这让我感到失望和不满；二是长安CS系列车机所采用的芯片基本相同，然而新款车型车机和导航版本都比旧款高，高德导航却从未对旧款车型进行更新，基本放弃维护旧款车型，导致很多车主的车机系统无法得到持续维护和升级，进一步影响车主的使用体验和行车安全。我希望长安汽车能够履行承诺，为老款车型持续提供OTA升级，对高德导航应用持续更新，尽快修复车机BUG，以提供更好的车载体验和行车安全保障。