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特斯拉Model3 OTA升级后有重大安全隐患

  • 投诉编号:【1517766】
  • 投诉时间: 2025-10-12 08:37
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2025款 长续航 全轮驱动版

投诉内容

我10月6日通过OTA升级了车辆软件,10月8日上午在城市快速路上第启用AP辅助驾驶,按往常使用习惯,按下方向盘右边滚轮,车速很快提升到100公里每小时左右。但我没想到的是,这次只启动了自主巡航,没有启动智能转向辅助,导致车辆冲出车道,碰撞到路边花坛,左侧两个轮毂严重擦伤,差点酿成事故。事后拨打服务热线,特斯拉客服解释说,此次OTA升级后,AP中的智能转向辅助功能需要用户重新打开。但在升级过程中以及升级完成后,特斯拉并未以任何显著方式对用户进行提醒,升级服务存在重大缺陷,是对用户的不负责。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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