亚太沃尔沃S60车辆空调不制冷 要求处理

投诉内容

9月份发现空调制冷效果下降，9月15日去4S店检查发现制冷剂已经为零，4S店当时添加了一部分，结果过了1星期左右制冷效果又明显下降，去4S店检查说没有管路泄露问题，说很可能是蒸发器的故障。蒸发器属于汽车重要功能件，需要拆卸方向盘和仪表台才能检查，我当时表示拒绝，刚过质保期1年左右，重要功能件就出现问题，我想请问沃尔沃是怎么管控质量的？而且4S店工作人员的态度极端恶劣，说找谁投诉都没用，事后一直没有处理意见和方案，多次拨打沃尔沃投诉电话1010-8666，说2个工作日会有售后人员联系，但是到目前为止我一个电话都没有接到，请问沃尔沃的售后服务是怎么做的？