奇瑞新能源小蚂蚁承诺终身质保不履行承诺

投诉内容

经过上次投诉后，信阳市兄弟汽车贸易有限公司与信阳市奇瑞新能源科政售后服务站和奇瑞厂家沟通，最终我主动打电话询问科政售后得知本车购车签订的整车终身质保协议有效，厂家认可。但是科政售后告知不能全部履行承诺，原因是目前厂家把配件分为3年6万公里和3年12万公里，售后提供的明细表中可以看到，除易损耗件外，整车大部分件都已划分到3年6万公里不质保范围内。本车购车签订整车终身质保协议时厂家并未细分3年6万公里和3年12万公里的配件。签订协议后修改售后内容和范围，导致目前售后不能履行承诺。