长安福特锐界配件缺货 反复沟通催促无效

投诉内容

车辆于9月30日发生事故，造成轮毂损坏，10月1日在昆明万福福特4S店确认需要更换轮毂，4S店随即将信息反馈厂商并向厂商订购轮毂，但是到10月17日4S店仍然没有轮毂的任何信息。在等待配件过程中，4S店多次联系催促厂商，车主也多次拨打厂商服务热线，结果都没得到厂商回复。