长安UNI-K 智电iDD半轴异响 半轴渗油

投诉内容

1、半轴共性问题未排查：已知同款车多人反馈半轴异响、渗油等故障，属批次潜在缺陷，我在2025年1月（质保到期前2个月）最后一次保养时，明确要求4S店重点检查半轴，但保养报告未提及半轴检查结果，未履行排查义务。2、出保即故障遭拒赔：2025年4月，超质保20天，车辆出现踩刹车和启动的时候听到金属嗒的声音，4S店检测怀疑“半轴防尘套破损、内部磨损，需换总成”，却以“超质保”为由拒绝免费更换，要求我承担费用，后在7月尝试将轮毂上的大螺丝重新紧一遍的方式使其暂时无异响，并告知我如果后期异响再次出现就确定为半轴问题，需自行更换半轴；时隔2月后9月左前轮异响再次出现。3、诉求：认定半轴故障属质保期内潜在问题，免费更换半轴总成并承担全部维修费用；长安官方加强4S店服务监管，要求5个工作日内反馈处理方案。