广汽本田雅阁售后人员工作敷衍了事

投诉内容

本人于2025年10月8日在其4S店为名下车辆进行过保前检查及故障排查。4s店工作人员工作及其马虎了事，整体检查时间13min且回应未发现任何问题。但气门缸盖存在漏油，排气管存在磕碰等明显问题对方均为检查出来，遂找到售后经理，其认为不存在漏油情况要求清洗发动机舱后观察，一个星期后又发生漏油情况联系4s店，对方迟迟不予订货维修。此事件中4S店工作人员严重不负责任，未认真履行检测义务，对明显存在故障的零部件敷衍应对，且无正当理由拒绝更换问题部件，导致车辆故障持续存在，已严重影响正常使用。