广汽丰田雷凌购买的保养不能使用 要求处理

投诉内容

2024年3月底在广汽丰田购买一辆雷凌，购车合同明确约定6年18次保养且无任何条件，后续4月份或5月份4s店又诱导签订一份双保无忧合同。2025年9月到4s店保养，接待人员告知未到保养时间，说保养需半年或一万公里。无论是购车时还是签订双保无忧合同时销售人员及4s店均未提及并告知半年或一万公里保养一次，没有对条款进行必要的解释和说明，条款隐藏不明确，合同欺诈。不能履行购车合同约定的6年18次保养。