一汽红旗H5贷款未通过 经销商不予退还订金

投诉内容

2025年9月14日，我到4S店看车试驾。次日，通过店内销售人员使用支付宝向该公司支付了20000元人民币的红旗H5汽车订金。期间，对方承诺若汽车贷款未通过，订金可退还。10月8日，汽车贷款未获批。10月10日，按照4S店的要求，我提交了银行卡照片、银行卡号等材料以办理退订金手续。10月16日，我联系店内工作人员询问退款进度，仅得到“还在审批”但具体时间不明的消息。11月2日、3日、4日，我多次联系店内工作人员询问订金退款进展，均未获得准确时间，只被告知“集团还未审批”。随后联系4S店工作人员，对方表示我的效率比她高，让我自行关注订金退款进度。截至目前，我已不知如何得知退款进度，甚至不清楚该找谁进一步询问了。