一汽大众迈腾轮毂氧化 要求免费更换

投诉内容

10月28号到店售后说联系厂家，让本人等待回复，11月4号厂家回复不影响正常行驶，已经过保等含糊其辞的原因拒绝处理，态度恶劣，本人当时购买车辆时销售强制购买3699的大众保养延保服务，现在出了问题客服说是动力总成延保，其他不保，轮毂氧化问题并非短时间形成，本人洗车时不经意发现四个轮毂都有不同程度氧化，厂家回复是经过鉴定后的结果，当时4s店只拍了两张照片草草了事，根本没有将轮毂寄回厂家或者详细查看，只是让本人一味的等结果，当时购买3699保险服务时并没有告知其具体内容，只是强制让本人购买，现在轮毂出现问题又相互推卸责任，本人要求4s店和厂家给予说法！