吉利银河星舰7未按约定交付 不予退还定金

投诉内容

我于2025年9月20日在4S店，在销售人员引导下通过吉利银河APP订购了星舰7领航版车型。销售人员当时口头承诺15至20天可提车，但至今已过去45天仍未提车，且订单车辆尚未准备就绪。与4S店销售人员沟通时，对方表示APP下单无法退款。我拨打吉利客服电话4008869888登记后也未收到任何回复。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，若合同未成立或经营者未履行约定，应当退还预付款。