小鹏P7+经销商出售库存车 要求厂家处理
- 投诉编号:【1533204】
- 投诉时间: 2025-11-05 21:07
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7+
- 投诉车型: 2024款 长续航 Max
投诉内容
2025年5月4日,试驾完P7+后,小鹏汽车的销售人员告诉我,下定可以尽快安排排产,并且能参与五一假期的活动。于是,我当天就支付了定金。五月中旬,销售人员告知我车辆已经到店。本来,我不想那么快提车,还在微信上问他们能不能月底提车。但他们催促我尽快提车,我便去提了车。当时,我没注意检查车辆的生产日期,直到9月份收到车辆因方向机问题被召回的消息后,我才检查发现这辆车是4月份生产的。此前,我一直了解到P7+存在方向机问题,听说4月份之后生产的车辆没有这个问题,还庆幸自己是五月份订的车,以为不会遇到这个问题,没想到给我的是四月份的库存车。五月份说下定安排排产,结果给的是四月的库存车,而且没有任何人向我说明情况。我质问当时的销售和店长,他们却称这是正常操作,不予理会。要求处理。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。


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