上汽名爵MG4未按约定交付要求退还订金

投诉内容

容8月11日定MG4从容版，交付小定定金999元。8月29日19：00上市发售，19：08成功转大定。销售说明官方9月底前交车，后每周与销售联系微信、电话催促交车。9月23日电话沟通因等待时间太久不能按照要求9月底前交付要求退车，销售说明厂家规定9月底前交付，单方面表示发车在运输路上，但我的订单界面信息没有更新，仍然是车辆准备阶段。后不再联系，至10月2日再次联系说十一节后车会到，我表示已经到了10月，超出了约定时间，要求退定金，销售不同意。10月5日电话说车已经到店，我不去提车就自行处理，我表示已经超出约定时间无法提车，且订单界面仍然车辆准备阶段，我无法确定车辆是否真实到店。10月16日短信通知车已到店，期间多次厂家均没有回复，推诿让销售处理，销售扯皮不退款。要求退还定金。前两次投诉没有反应，到今天为止，除了我主动联系400，没人联系我，服务很差。