小米YU7车内冰箱达不到设定温度 要求处理

投诉内容

10月25号刚提车，因为是带冰箱的版本，试运行了一下，连续开启冰箱两天，设定温度7℃，室外温度16-22℃，连续两天了一直在16-17度徘徊，始终无法达到设定温度。10月30早上反馈客服管家后，授权了车辆权限，上传日志等，30日晚上技术人员回电说运行参数没问题，很抱歉达不到设定温度。我的要求是既然这个无法实现功能，你们又说不是设备故障，那就是设备缺陷对吧，你们总要给我处理方案，31日客服给我回电，表示很抱歉，这个设备就是这样，达不到你的预设温度真的很抱歉。我都无语了，你不管叫冷暖箱还是冰箱，你连续运行工作两天，你们技术人员说参数没问题表示我提供的信息也是准确的，在这样一个工况下7℃达不到，你们就一句很抱歉就好了？既然没有功能，实现不了设定场景，又说不是设备故障，又拒绝把冰箱给我退掉，这不明显就是虚假宣传，这又不是赠品，你没任何宣传的现实功能，又不给我任何的解决方案。