雷克萨斯ES转向管柱异响 要求厂家处理

投诉内容

2019年提车两个月后，车辆转向管柱出现异响问题，当时已进行过一次维修，且更换了全新的转向柱。6年后，转向管柱再次出现异响。厂家和4S店既未给出零件频繁损坏的具体原因，也未说明该问题是否会对驾驶安全产生隐患。结合第一次更换时车辆仅新车两个月就出现故障的情况，可排除驾驶和使用方面的因素，我严重怀疑厂家在零部件的研发设计、生产质量上存在问题。要求处理。