北京奔驰EQE座椅无法调节 框架损坏

投诉内容

2024年3月购买奔驰EQE350新能源小轿车，使用时间一年半，行驶里程15000公里，车辆在质保期内。在上周突然出现座椅无法前后调节，座机位置坐上后无法触碰到方向盘，无法驾驶车辆，经到北京4s店检查，为座椅框架损坏，但厂商以此部件一般不会损坏为由，拒绝赔偿。经北京奔驰官方客服投诉，给出解决方案是自费到二手市场购买拆车件。现投诉北京奔驰，协助解决问题，恢复车辆正常使用功能。