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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

  • 投诉编号:【1538010】
  • 投诉时间: 2025-11-13 13:50
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2019款 280TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容

车辆于2020年3月份购买,已行驶95000多公里,2025年7月28日正常行驶中第一次跳变速箱处于紧急运行模式,提示无法挂入倒挡,如果在高速行驶的话,安全根本没有保证。到4s店维修,师傅说是传感器故障,这款车的通病,网上查了一下,很多车辆多出现过同样问题,相关投诉很多,但厂家就是没有实施召回。4s店给的解决方案是更换两个传感器,厂家材料费免费,工时费自己出了800元。车辆维修好后隔天再次出现同样问题,联系4s店后说是要重新安装重新设置,只能再次维修。到11月12号第三次出现变速箱处于紧急运行模式,无法使用倒挡,才过三个月同样问题再次出现,说明更换传感器是无法彻底解决问题。诉求1、要求厂家更换变速箱控制单元TCU模块或整个机电控制单元。2.延长保修期至10年。3.对维修车辆所产生的误工费,交通费等进行补偿。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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