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一汽奥迪A3车辆维修无法提供原车配件

  • 投诉编号:【1538429】
  • 投诉时间: 2025-11-14 09:32
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2025款 Sportback 35TFSI 飞驰尊享型

投诉内容

我车才购进1个多月,突然左前大灯不亮,经北京4s店检查,发现是控制模块问题需要更换,该配件上面写的是madeinGermany,也就是德国制造,但4s店说全国各库存均无货,说厂家没有进口件的货,只能用国产替代,另一个4s店说订货可能一个月甚至遥遥无期。我想知道这个只能用国产替代到底是4s店自己的政策,还是一汽奥迪制造厂家的政策,既然只能用国产替代,这个灯制造的时候为何不直接用国产?国产件使用和进口件使用,区别在哪里?作为消费者,我希望尽快得到4s店和生产厂家双方的回应,我的车目前还是拆开状态,不能一直拆了装,装了拆吧,且左大灯不亮,影响驾驶安全。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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