长安福特翼虎更换的减震器异响 无维修记录

投诉内容

2025年1月19日，我在河南濮阳4S店自费更换了两根前减震器顶胶平面轴承，对方承诺质保一年。维修完成后，4S店并未给我提供工单和发票。如今减震器出现问题，我要求索赔时，系统却查不到相关工单。由于濮阳4S店已倒闭，我去其他4S店处理时，对方要求必须提供维修工单、结算单和发票，这导致我无法进行索赔。请福特总部帮忙解决此次自费更换配件出现问题却无法索赔的问题，同时也想问问，以后去福特售后遇到类似情况该怎么办？要求处理。