小鹏MONA M03购车短期内权益变动 要求处理

投诉内容

2025年10月底购车的小鹏车主可享受1万购车积分优惠。然而，提车仅一周后，小鹏官方便推出新购车政策，积分权益提升至4万。如此短暂的时间间隔内权益大幅调整，严重损害了早期车主利益，难以接受。购车时间与新政发布仅相隔一周，积分差距却达3万，相当于数千元实际利益损失，这对小鹏品牌信任及用户忠诚度造成严重冲击。沟通未果：本人已通过小鹏APP、官方客服热线等多渠道多次沟通，但官方仅以“政策有时效性”“最终解释权归官方”为由推诿，未提供任何满意补偿方案。核心诉求：鉴于购车时间与新政策出台极为接近，早期车主应获得同等关怀。故要求小鹏汽车补发3万积分差额，或提供等值且能安抚老车主情绪的补偿方案。