北京奔驰GLC提车当天发动机故障灯亮
- 投诉编号：【1542488】
- 投诉时间： 2025-11-20 11:14
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰GLC
- 投诉车型： 2026款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
投诉内容
2025年11月9日在南通4S店购买一辆梅赛德斯奔驰GLC300L4MATIC动感型5座。于当日下午17点49分发现该车发动机灯亮，属于重大质量问题。当时立即向4S店反馈情况，要求退换车(依据《消费者权益保护法》第23条、《民法典》第617条)。11月10日下午将汽车送至4S店，将车送至车间检查，出具发动机故障工单。现4s店只承诺维修，不允退换车。该车当日购买，就出现发动机有故障，发动机故障灯亮属于重大质量问题，我方要求退货。(新车未上车牌号，以旧车换新车的）
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
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