进口林肯MKZ保养故意拖延 拒绝提供监控

投诉内容

1.服务严重失职，敷衍推诿至极！我提前预约林肯车辆保养，到店后被强行改为“先到先得”，等待近2小时才告知保养项目，承诺1点完工却拖延至17点下班，全程未主动沟通延误情况，未征询我是否继续等待，更纵容宝马车辆插队。期间多次询问进度无回应或回应快了，完工后未洗车、未主动交付保养单据，仅草率告知“车在外面自己找”，后续补发的单据模糊不清，投诉后对接人员竟将工作怨气发泄于我，毫无服务意识与责任担当！2.涉嫌欺诈消费者，行为恶劣！保养后发现驾驶座、副驾下方配件无故移位，明显被动过，保养前均完好无损。我要求查看车辆在店监控以核实情况，对方恶意拒绝，刻意隐瞒真相，十足欺诈行径！现强烈要求：立即提供我车辆在店全程监控，更换店内有决策权的负责人主动联系我，妥善处理此次严重侵权事件！