捷途大圣车辆大顶严重漏水 要求尽快处理

投诉内容

本人于2023年1月购买捷途大圣汽车一辆。2025年10月6日（中秋节）准备出行时，发现车辆车顶严重漏水，导致车内积水，无法正常使用。遂将车送至4S店，到店后被告知技术总监不在，需等待其返回检查原因。两天后4S店回复称系车辆质量问题所致，并表示先进行维修，赔偿事宜后续再议。我同意维修并提出因无车可用，希望提供备用车，对方答复无备用车，建议打车，并承诺每日补贴打车费150元。但之后配件到齐我去店时，站长又称打车费最多补贴100元/天；提车时又改口称需凭发票实报实销。由于车内泡水严重，整车内部90%已被拆除，我对此十分痛心。4S店最终提出将打车费折算为一次保养，加上其他三次赔偿，共计四次保养，我未同意。此后对方开始拒接电话，我通过拨打400客服电话才得以联系上相关员工。而店内电话虽有人接听，却阳奉阴违，承诺“稍后联系”却始终未回电。我对捷途4S店（嘉仕擎店）的服务极为不满，目前此事已持续一个月零十天，对方仍以“四次保养你爱要不要”的态度处理。