亚太沃尔沃S60购车支付定金经销商未退还

投诉内容

交谈下，我们即刻下订，销售口头承诺定金可退，还有在手写合同信息时销售表达合同并非最终合同，不需要写这么多备注条款，因此出于对品牌和销售的信任，我相信一切都有协商的余地，在十点左右先后在4S店和沃尔沃官方小程序各交了1w元定金，共计2w元，签完合同后并未拿到发票，现在手里只有一张POS机小票。第二天经考虑后放弃买车想法，于11.24号上午与4S店进行协商，但4S店拒不进行退还，其理由是我们没有证据证明销售承诺可以退还定金，其销售经理说必须有证据才能退款，之后以理由不充分拒绝退款以及沟通。经销商这种行为构成服务欺诈，诱导消费者赶快交定金下单，希望平台关注消费者诉求，退还全部定金。