长安福特蒙迪欧车机卡顿 车机系统未升级

投诉内容

长安福特蒙迪欧2022改款至尊车型存在车机卡顿、功能缺失等问题。行车时因无物理按键，空调及其他设置操作困难；车机卡顿导致地图频繁卡死，语音指令无法正常执行，严重影响驾驶安全，分散驾驶员注意力，对道路安全及人员构成重大威胁。该车型在2022年仍采用老旧的820A处理器，本身存在性能问题，却在宣传中声称搭载智能化座舱并承诺永久OTA更新。实际使用中，车机地图卡顿、缺乏车机互联映射功能、智能语音系统不完善且无空调实体按键，存在严重安全隐患。若福特当时能听取车主意见，及时更换8155处理器并更新CarPlay、CarLife等互联功能，可避免当前问题。车主多次投诉反馈均未获解决。现提出诉求：方案一，提供更换新款车机服务（支持8155芯片、CarPlay及高德地图）；方案二，对现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联（CarPlay/CarLife/HiCar）及高德地图。车辆还存在机油消耗大情况，希望厂家尽快处理。