一汽大众宝来发动机抖动 多次维修未解决

投诉内容

2024年12月在4S店购买车辆，主要在云南曲靖使用。2025年5月发现发动机存在异常抖动，为偶发故障，当时选择继续观察使用。至10月，发动机怠速抖动现象频繁出现，遂前往曲靖云鑫售后服务检查。因故障偶发，前两次进店均未检测出问题，第三次检查确认为发动机四缸中断性燃烧故障。经销商提出的解决方案是更换发动机缸盖。由于车辆为新车且仅使用几个月，单独更换缸盖对车辆使用及保值影响较大，故要求经销商更换发动机总成。但经销商始终未予答复和主动处理，需本人多次电话询问。直至向厂家400热线第三次投诉后，车辆于11月11日拖至购车4S店。期间本人多次主动询问车辆情况，均被告知无异常。本人明确告知何种情况下车辆抖动更明显，但通过APP查看公里数，怀疑服务站未将车辆开出进行实际测试，始终以“无异常”敷衍处理。11月16日再次投诉400，该服务站仍未联系本人。11月17日下午，本人亲自到该服务站要求外出试车，试车约4公里后出现轻微抖动。回店后要求调取数据流，显示中断燃烧次数为10次，服务站称属正常范围，其他车辆亦如此。本人要求与同款车型对比，经销商未予配合。多次与售后负责人沟通，仍未获得妥善处理方案。经销商解释为地区海拔问题，其他车辆也会抖动，非大问题，对此说法本人不予认可。目前经销商给出的解决方案是让本人将车辆开回继续使用，称仍在质保期内不影响。11月19日主动联系时，对方仍表示正在与厂家沟通处理，持续拖延时间。现要求一汽大众提供一个能彻底解决该故障的方案，并针对经销商态度敷衍问题进行投诉。