比亚迪海鸥朝阳轮胎开裂 要求处理

投诉内容

近期发现车辆轮胎出现大面积龟裂（附清晰裂缝照片），到店检测后，4S店已明确确认裂缝非人为使用不当/外力损伤导致，但以“轮胎过质保期”为由拒绝更换。轮胎损坏不符合正常使用周期，正常轮胎能用3-5年，现在大面积裂缝远超合理损耗程度，根据《产品质量法》，产品存在缺陷即使过质保期，经营者也应承担责任；且该轮胎龟裂属于明显的橡胶材质/工艺问题，并非正常磨损，4S店的拒绝理由不合理。