长安福特金牛座经销商倒闭 承诺保养不兑现

投诉内容

本人于2021年12月份在潍坊使用置换方式购买一辆福特金牛座，明确告知使用置换购买此车享受终身免费保养（终身免费保养政策大致内容为：每三年为一个周期，每年免费换机油一次等保养政策）；当时使用家用车现代车一辆置换方式购买福特金牛座，，继续在福特金牛座车辆上使用；福特厂家已将置换补贴支付给潍坊。但是近期去福特4S店保养时，告知此车没有终身免费保养。本人近期多次联系福特售后客服询问本车随车终身免费保养，均未得到有效回复；2025年11月26日,中午13:12客服回电时竟然说：没有此项政策（使用置换方式购买此车享受终身免费保养）；但是在当天下午2025年11月26日16:07，本人再次致电，询问2021年12月份购买福特金牛座汽车时使用置换方式购买福特汽车是否可享受终身免费保养；客服明确告知2021年12月份使用置换购买福特金牛座汽车是可以享受终身免费保养政策的。