比亚迪宋PLUS新能源控制器损坏 希望处理

投诉内容

比亚迪宋PLUS新能源控制器损坏导致后备厢开关异常，于2025年8月因后备厢下部控制器损坏在长沙维修，修复后，对于是否维修纳入质保有争议，消费者认为质保期内需要纳入免费维修，4s店表示配件应该是进水损坏，如果是消费者自己原因损坏则不可以，最后表示可以进行冲水试验，如后备箱密封不好，则可免费维修。后消费者配合进行冲水试验，工作人员发现后备箱有水渍，最开始矢口否认没水，后来消费者坚持报警查监控后才承认有水，但还是不纳入免费维修，声称先交押金，等比亚迪公司答复后再入帐，后来却一直不处理，投诉后比亚迪公司也踢皮球，直至现在消费者也无法维护权益。