上汽大众帕萨特销售私自核销现金抵用券

投诉内容

我于2024年12月在上汽大众店购买帕萨特380龙腾，在现场提车环节，销售全程未提到2000元代金劵和三年无忧保养，4S店销售人员谎称帮我注册上汽大众APP信息，未经我允许擅自核销掉我的2000元现金抵用券，核销前未告知，核销后也未告诉我，我于近期发现了这个问题，但是4S店推诿扯皮，始终不愿意解决问题，我请求退还2000元，或者给六次基础保养全国通用，因为2000元和六次基础保养官方是二选一的。