一汽奥迪Q5L车辆发生自燃 4S店不处理

投诉内容

车辆正常行驶中发生自燃，到现在还没协商好，4s店要求退了合格证才给换车，但是退合格证需要注销车辆，注销车辆后就没有法律效应了，还有种方案是换新车去落户新档案进去后可以注销车辆退合格证，但是4s店就是说不行，就是需要我先注销车辆拿合格证后才给换车。