比亚迪宋Pro新能源全景摄像头画面无法显示

投诉内容

本人于2022年11月16日购买比亚迪宋ProDM-i2022款110KM旗舰型，2025年12月9日出现倒车摄像头画面灰色故障。经阳江市江城区检测，确认为摄像头自身故障（非人为损坏），已自费538元更换全景摄像头。根据比亚迪官方质保政策，摄像头属于“多媒体系统类电子部件“，质保期为3年/6万公里。本人车辆仅超质保期1个月（行驶里程52819km，未超6万公里上限），且故障为产品质量问题，非人为损坏，符合比亚迪“善意质保“申请条件。此前已在车库实验室投诉并与4S店/厂家沟通，但未获满意答复，现申请贵部门调解，要求比亚迪公司减免本次538元维修费用。