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奇瑞风云A9L行驶中提示车灯故障

  • 投诉编号:【1556765】
  • 投诉时间: 2025-12-11 18:27
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云A9L
  • 投诉车型: 2025款 260超长续航尊贵版

投诉内容

提车行驶一千多公里后,车辆开始出现右转向时灯光报错的情况。我两次前往售后服务中心,通过ODB(应为OBD)设备进行测试,均未提示故障原因。随后,售后服务中心将数据上传至厂家,厂家回复需更换右后尾灯总成。我的诉求如下:1.售后服务中心测试未提示故障原因,为何厂家直接回复更换右后尾灯总成?这种“哪里不行换哪里”的处理方式是否合理?2.车辆折旧补偿方案不明确。联系客服,客服建议我找售后服务中心,而售后服务中心回复没有折旧补偿政策。3.希望给予交通费用补偿,本人上班往返路程共80公里。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳永安达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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