长安福特蒙迪欧车机卡顿 系统一直未升级

投诉内容

长安福特蒙迪欧2022 - 2025款存在车机卡顿、功能缺失的问题。在行车过程中，由于没有物理按键，操作空调和其他设置时，常因车机卡顿而无法正常操作。地图也经常卡死，导致语音无法正常执行命令，这严重影响了驾驶过程中驾驶员对道路的注意力和观察力，对道路安全和人员安全构成了重大威胁。早在2022年，该车型就选用了老旧的820A处理器，这本身就存在问题。然而，厂家在直播中却宣传这是智能化座舱系统，并承诺会永久进行OTA系统更新和维护。但在后续车主使用过程中，发现车机地图使用卡顿，没有车机互联映射功能，智能语音系统也不完善，且没有空调实体按键，存在很大的安全隐患。如果福特在2022年能听取车主意见，及时更换为8155处理器，并更新CarPlay、CarLife等互联映射功能，就不会发展到如今这般局面。所有这些问题，都是福特厂家自身原因导致的。我们作为车主，一再投诉并反馈问题，却始终未得到解决。车主诉求如下，方案一：开放自费更换新款车机服务（支持8155芯片、CarPlay及高德地图）；方案二：对现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联（CarPlay/CarLife/HiCar）以及高德地图。