比亚迪宋L DM-i经销商欺瞒消费者不退还订金

投诉内容

本人于2025年11月14号到4S店看车，当日看中宋LDMI并交了3000定金，期间该店所有人员均未告知定金不可退，却在我合同上签完字后拿去店里盖章时盖上了定金不退的章，全程未告知我，且具体车辆内外饰颜色以及付款方式未确定，合同上也只有定金3000，余额交付方式空白，当时与销售口头约定全款或贷款以及贷多少等待11月17号决定，但11月17号到店后却被告之必须做顶贷，且销售态度差，还以报价单及为定车价单为由拒绝更改，当时聊好的现金优惠在附件备注中以银行贴息的形式体现且未告知本人，目前商家说已经签约了为由，不肯给我退款，本人不懂法律，力量有限，请求平台介入帮忙。