特斯拉Model Y 4S店拒绝退订金 要求处理

投诉内容

本人于2023年10月25日向特斯拉支付1000元订购Modely标准版。数日后该公司发布新款长续航版，本人于11月9日改订新款。共计2笔订单2000元。现要求退还首笔订单1000元款项遭拒。事实写理由:合同未约定为“定金“:订购协议中仅列明为“第一笔付款“，未依《民法典》第586条明确约定为“定金“，依法应视为可退“订金“。未造成实际损失:根据销售确认，取消订单时车辆尚未排产特斯拉未产生实质损失。新品发布影响决策:短期内的新品发布直接影响消费者合理选择，销售端未提前告知买家，经营者应给予善意回应。条款提示不足:格式合同中退款条款提示不足，侵害消费者公平交易权。投诉诉求:要求特斯拉立即退还首笔订单支付的1000元。本人在向贵单位投诉同时，已全面保存相关证据。若此次投诉未能获得公正处理，我将依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，依法向国家市场监督管理总局等更高层级主管部门继续申诉，坚决维护自身合法权益。