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上汽大众帕萨特销售私自核销现金抵用券

  • 投诉编号:【1561067】
  • 投诉时间: 2025-12-18 11:09
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2025款 Pro 380TSI 星空龙耀版

投诉内容

本人于2025年1月11日在河南新乡市4S店分期购买了一辆帕萨特Pro星空龙耀版。当天,我交完了首付、保险等一切费用,并于下午或晚上提车回家。销售称会帮我操作相关App,还向我要了验证码,说是要帮我激活车辆账号,我当时没太在意。最近,我发现App里有一张抵用券已被使用。今天我联系销售询问此事,销售却称这抵用券包含在所有优惠里了。最后,销售又跟我说有个活动,加两千块钱可以买五次保养,这和抵用券被使用的事有什么关系呢?我想问,为什么这些情况当时不跟我说清楚?合同里也没写明相关内容,销售私自使用抵用券,这是不是属于欺诈消费者?要求处理。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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