比亚迪汉购车时承诺终身保养不兑现

投诉内容

2024年七月在郑州市购买一辆BYD汉汽车，当时销售介绍说购车送终身保养，全国BYD门店通用。需要保养时其他门店不承认有这项服务。给销售联系后说需要到指定门店才能使用。到指定门店车上架子后门店告诉我必须要买他们的保险后才能免费保养。BYD保险人员介绍，除购买基本保险外必须要购买车损险只能送保养，否则送保养不兑现。给门店多次沟通无果。