零跑C11 4S店不修只换 要求厂家处理

投诉内容

对方只愿意修不愿意换。如果只是维修，没有工时费他们就赚不到钱；要是更换配件，报价高达5000元，还让我走保险理赔。但走保险的话，一来明年保费会上涨，二来也会影响车辆残值。这事已经拖了两个月了，这两个月里我不断拨打厂家客服电话，甚至还报了警，可问题依旧没得到解决。对方大概是怕被投诉，才提出让我私人先掏腰包维修，结果修好了他们又不承认。