东风本田英仕派普利司通轮胎老化开裂

投诉内容

车辆仅行驶两万余公里，四条轮胎均已严重老化，表面及沟槽内均出现大量裂纹，存在较大爆胎风险，严重影响驾驶安全。9月15日前往4S店寻求理赔，理赔员当场予以拒绝。当要求其向厂家反馈时，对方明确表示“不可能”，未向厂家反映即直接拒绝。理赔员称因车辆使用频率低导致轮胎老化，并认为行驶里程多、磨损严重的轮胎反而不易老化，而行驶里程少反而成为问题，对此说法难以认同。车辆一直停放于车库，仅偶尔使用，两万余公里不应出现如此严重的老化情况。多次投诉均未得到任何回应，4S店态度强硬。恳请贵单位介入调查处理此事。