smart精灵#5新车出现质量问题要求退订

投诉内容

12月6日到smart汽车服务中心在app上交了5000元定金，于12月13日在该中心进行车辆交付，在交付过程中发现该车刹车制动系统多出一颗螺丝，因此车有严重质量问题，与该店铺工作人协商要求换一台车，与smart交付中心姓晁的经理沟通过后，在12月20日被告知没有可更换的车辆，因此要求退款，但4000660077客服说无法退定金。我的诉求是退定金。