奇瑞风云A9L扶手箱掉毛严重 主动泊车错误
- 投诉编号：【1562997】
- 投诉时间： 2025-12-21 15:05
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 风云A9L
- 投诉车型： 2025款 260伯牙奢享版
投诉内容
第一，中控台扶手箱掉毛严重，轻触就掉纤维，这是内饰材质的先天质量缺陷，不是正常损耗，我要求免费更换原厂扶手箱总成，拒绝清洁、补胶这类临时处理；第二，360影像不管白天还是夜间都很模糊，我已经做过清洁和重启，问题依然存在，需要你们用诊断电脑检测，明确是硬件还是软件问题，免费维修或更换配件；第三，主动泊车功能多次出现识别偏差，容易刮蹭，我要求对雷达、泊车模块做全面检测并出具书面报告，这也是后续智驾险理赔的关键依据。并且之前登记的新车增配降价，颠簸异响的问题一直未与我联系。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的，这是一个正常的市场行为，目前两驱版本的配置、价格没有变化，而且前期赠送了独有的智驾险，暂时没有其他的政策，关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理。具体车辆问题，会积极排查处理。奇瑞汽车还有终身质保服务，全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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