东风日产逍客空调故障 厂家拒绝赔付

投诉内容

我在2021年11月份购买了一台日产逍客牌汽车，当时承诺质保5年15万公里，今年12月份，车辆空调系统出现故障，我向经销商和厂家索赔，但厂家拒绝赔付，理由是从2024年3月至今，未按照三包手册进行保养，不属于理赔范围。我对厂家的回复表示不认可，质保期间必须到4S店进行保养的要求也不合理、不合法。多次打厂家投诉电话也未解决问题，故申请投诉东风日产汽车厂家。