一汽大众迈腾变速箱处于紧急模式

投诉内容

一、故障经过：2025年12月16日，本人的2019款330T豪华版迈腾突然出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”故障告警。随即车辆失速、动力受限，险些引发交通事故，严重威胁人身安全。后续到一家汽车销售服务公司检查，技师判断该类故障源于机电单元内部结构性缺陷（即常说的“大众变速箱通病”），要求更换传感器，随后其报价3000元，加变速箱油800元，共需3800元。本人调查发现此类故障并非个案，在车库实验室、微信等平台都能找到大量相同型号车辆存在类似问题的报道，且很多车主爆料按厂商“索赔”政策做了免费维修。询问该汽车销售服务公司是否有索赔政策，其表示没有，需全部自费。诉求：请厂家将索赔政策透明化，做好后续检查维修召回等工作，确保车辆安全，恢复客户信任。