魏牌 高山长期不退定金 要求退定金

投诉内容

我于2025年4月21日支付5000元小定金，预订了长城魏牌高山8车型。由于车辆上市后出现较多小问题，我于5月底打算退定。长城智选济南经四路万达店的销售经理和店长联系我，希望我帮忙完成一个订单任务，转成大定，并明确告知我，若后续我不想购车，可随时退款（后附相关截图，有电话录音和微信聊天记录为证）。5月31日，我按照销售经理的指引完成了线上大定操作。之后因其店长离职，退款事宜遇到阻碍，至今定金仍未退还，且订单已失效。目前，新店长和销售经理表示会向厂商争取退还定金，但厂商不同意退，他们虽在协调却一直未有结果，只是让我继续等待。如今距离我申请退款已过去5个月，订单流程从锁单到失效，厂家没有任何消息反馈。在退定问题上，厂商将责任推给经销商。11月份，我重新联系了厂家，11月24日厂家让我提供了相应证据，但至今仍未给出答复。现请求协调厂家或经销商退回我的定金。