一汽大众探歌购买双保无忧套餐无法使用

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本人2021年在裕华4S店花七千五百元购买了双保无忧的续保项目，现在剩余3次，车辆该保养了，4s店告知公司更换老板了，新老板不让继续使用，打了一汽大众400客服电话说可以正常使用，去店里，工作人员还是拒绝保养，请求车库实验室帮助，谢谢。