别克君越因配件问题导致维修时间长

投诉内容

车辆出问题时，业务员抢先做我工作，让我去他们店维修，并承诺7天可以修好，维修过程中不是缺配件，就是安装好通知我提车后又发现刚换的两个前大灯有质量问题。厂家迟迟不发货，连个发货的时间范围都没有，多次跟厂家客服打电话，都是千篇一律的答复：“问题会上报”，然后，就没有然后，连个主动反馈都没有。这次售后服务很糟心，并且严重影响了我的出行问题。我本是别克的老用户，家里两辆车是别克，这一次维修真的让我寒了心。希望相关人员看到后能给我一个满意的处理方案！