比亚迪宋PLUS新能源发动机抖动异响烧机油

投诉内容

发动机无规律抖动、有异常响声，持续时间有是二三十秒，有时几分钟。发动机烧机油，车尾冒烟。4S店已未在其店内保养以及未按推荐时间到店保养为由，拒绝提供质保服务，并表示不能出具未按推荐时间保养与发动机异常存在直接因果关系的书面证明。通过与比亚迪官方客服沟通，也未能有回复。1.5日接到比亚迪来电，因当时有事，询问对方是否可以稍晚点打给我，对方说：没其他事就是和你说一下，发动机异常是由于未按时保养造成的，不符合厂家质保要求。之后也未在联系，服务态度差。