北京现代伊兰特减配底盘铝质护板

投诉内容

车辆首保时，被保养的师傅告知车辆底盘缺失一块护板。与购买的4S店沟通无果，对方一口咬定车辆没有任何问题。同样是现代的4S店，为什么对一辆车的配置莫衷一是呢？于是在首保后，通过网络上对23款伊兰特讲解的视频了解到，这款车的地盘的确有一块铝质的护板。但是，购买的4S店销售在如此证据下也一口咬定车辆没有任何问题（车辆地盘照片销售也已经看过的情况下）。所以，又拨打400的客服询问，第一次拨打客服，将情况说明后，客服说48小时会有回电。四天之后，没有收到电话，再次拨打现代的客服，客服重复回答正在处理中。询问处理时间无果，询问处理进度无果，询问车辆是否符合出厂要求无果。